2019年10月15日，学校组织对学生食堂（教工餐厅）第二次满意度测评。现将测评情况通报如下：

一、 测评的组织

学生食堂（教工餐厅）第二次满意度测评，由学校统一安排，测评前，就测评工作召开专题会议进行部署，制定了测评方案和测评表，提出测评要求。具体由学工处、国资处、工会主要负责同志牵头，团委、后勤服务与管理处派员参加，共分4组，分别为相山校区学生食堂组、相山校区教工餐厅组、滨湖校区学生食堂组、滨湖校区教工餐厅组。学生食堂测评，由各学院随机抽取学生参加，相山校区134人，滨湖校区139人；教工餐厅测评，对就餐人员现场发放测评表，其中相山校区54人，滨湖校区140人。

二、 测评的结果

本次测评，学生食堂满意（含基本满意）率79.1%，不满意率20.9%；教工餐厅满意（含基本满意）率99.3%，不满意率0.7%。见下表。

表1：学生食堂满意度测评结果一览表

表2：教工餐厅满意度测评结果一览表

三、征求的意见和建议

1、进一步提升饭菜质量，增加花色品种，加大绿色新鲜蔬菜比例，调整调味品的使用，咸淡适宜，味道可口。

2、切实改进服务态度，文明、规范、优质服务，尤其是对学生提出的意见、建议，及时整改、落实、反馈。

3、在体现特色的同时，办好大伙，增加主食种类，提高主食质量，蒸好馒头，炒好低价菜，烧好免费汤。

4、进一步改善环境卫生，认真落实食堂卫生的各项规范要求，做好“四防”工作，同时，做好炊餐具清洗消毒、油烟排放和泔水处置。

四、处理意见

1、对相山校区二食堂（安徽润博）予以通报表扬；

2、对两次满意度测评连续排名倒数第一的相山校区三食堂（江苏国泰）、滨湖校区一食堂（安徽润博）予以通报批评，并要求更换项目经理；

3、各食堂对照学校要求，以及师生提出的意见、建议，限期整改，在后续的满意度测评中，满意（含基本满意）率低于70%的，不得参与新一轮学校食堂经营外包，实行“一票否决”。

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2019年10月20日